Hrvatska pošta Korporativne komunikacije vs Željka Drljić

22.08.2013.

Zahtjev Korporativnih komunikacija Hrvatskih pošta za pokretanjem postupka protiv novinarke Željke Drljić zbog teksta „Pilot-projekt bahatosti i nemara prema korisnicima!“, objavljenoga u Međimurju 15. siječnja 2013. godine.

Zaključak

Novinarsko vijeće časti upućuje novinarki Željki Drljić upozorenje, s obzirom na to da nije čula drugu stranu, Ured za korporativne komunikacije ili nekoga iz uprave Hrvatskih pošta te da se oslonila isključivo na kazivanje načelnika općine Orehovica i njegovu komunikaciju s HP-om, što objektivno jest jednostrano informiranje, pa čak i ako je istinito.

Obrazloženje: U spornom tekstu novinarka Međimurja Željka Drljić piše o problemima nastalima ukidanjem pojedinih poštanskih ureda ili promjenom režima njihova rada u više jedinica lokalne samouprave te navodnim nemoralnim ponudama koje su neki gradovi i općine u Međimurju dobivali od Hrvatskih pošta. Navodno su Hrvatske pošte tražile od lokalne samouprave da podmiruje režijske troškove ureda i osigura besplatan prostor za njegov rad. Načelnik općine Orehovica Franjo Bukal nije na to pristao, a kako u čakovečkom uredu nije mogao dobiti objašnjenje, obratio se centrali HP-a u Zagrebu. Požalio se, kako piše novinarka Drljić, da pošta dolazi u poslijepodnevnim satima, nerijetko nakon radnog vremena, da građani nisu informirani gdje mogu podići preporučene pošiljke, da poštari imaju uputu da bijele omotnice s dostavnicom mogu i sami potpisati i ubaciti u sandučić itd. Novinarka također navodi kako su poslovi s isplatom socijalne pomoći oduzeti orehovičkom uredu, a sve kako bi se on doimao nepotrebnijim. Spominje i očitovanje iz Centrale HP-a u kojemu se, kako ističe, govori o teškim vremenima, ali se ne daju odgovori na konkretna pitanja načelnika Bukala.

HP, međutim, demantira navode iz teksta, kvalificirajući ih kao zlonamjerne i tendenciozne te kao osnovnu zamjerku autorici ističe činjenicu da nije kontaktirala Ured za korporativne komunikacije HP-a koji, tvrde, svim medijima stoji na raspolaganju, kao što je i Kontaktni centar HP-a na raspolaganju svim korisnicima usluga (pozivom na besplatni broj). HP jest državna tvrtka, stoji u reagiranju, ali se financira isključivo vlastitim poslovanjem i sve promjene u radu sračunate su na očuvanje radnih mjesta i stabilizaciju djelatnosti.

Vijeće ocjenjuje da, iako ima puno razloga za sumnju u opravdanost ukidanja brojnih poštanskih ureda kao i argumenata za osporavanje tvrdnje kako se sve promjene provode u cilju očuvanja radnih mjesta i kvalitete usluga koje se pružaju korisnicima (radnih je mjesta u HP-u sve manje, a i usluge su sve lošije), činjenica jest da novinarka Željka Drljić nije čula i drugu stranu pa joj se zato upućuje upozorenje.

Povratak